近两年，伴随网购的兴起，成千上万的B2C网站加速扩张，由此引发客服危机。
在资本的推动下，B2C把客服这一过去边缘性的工作作为当下的一个重点。记者近期浏览几家大型B2C网站后发现，随着B2C网站的大扩容，招募在线客服成为B2C网站的头等大事。目前包括当当网、乐淘网、卓越网、淘宝商城等多家网站都有大量的客服人员需求。
B2C对客服数量需求剧增的同时，对客服综合能力及素质的要求也水涨船高。乐淘网上鞋城副总裁陈虎透露，乐淘网对客服的要求不含糊，24小时轮岗、节假日轮岗，加上方言支付服务、投诉解决率的指标等一应俱全。
记者近日发现由于现在LBS市场竞争激烈、厂家众多，各家都在其客户端中加入了其特殊的玩法及应用功能，并以此形成差异化。同时各家还相继开发API接口，供第三方开发者将LBS引入到更多的应用之中。 客户端加载特色功能不一 据悉，国外的LBS服务foursquare已在近期的几次客户端更新中加入了新的功能，其在传统签到功能外引 ...
深圳企业建站市场缺乏相关的网站建设产业标准、同行间恶性竞争的局面有望解决。记者昨日从中国万网获悉，中国万网设在深圳的万网梦工场授权服务中心正式启动。此举将有助于中国万网联手中小规模的本地网站建设服务商，向用户提供与万网同样质量标准的网站建设服务，一统目前混乱的网站建设市场。 据了解，目前国内网站建 ...
谷歌中国工程研究院副院长张智威表示，搜索和社区的结合将是未来的发展方向。问答系统是二者结合的一个例子，尽管谷歌中国将不再运营这一产品。此外，张智威透露谷歌中国的研发团队人数已恢复到与去年持平。 张智威2006年加入谷歌，负责技术研究与社区类产品团队组建与研发工作。2010年起并担任谷歌全球移动研发计划Mobi ...
